1.申請/登錄之申請人/廠商或社會大眾，對本中心所提供相關之行政、服務等
  作業如有不同意見或需本中心提供業務範圍內之各項服務，可循下列管道向
  本中心提出申訴、爭議、抱怨或客戶服務：
   1.1 正式來函（逕寄本中心驗證部門）。
   1.2 電話或傳真：
        TEL：06-2305442、0982-745-900 ( 代表號 )
        FAX：06-3302003
  1.3 E-mail：fpsrc@ckmail.ncku.edu.tw 或  fpsrclab@yahoo.com.tw。
2 抱怨、申訴、爭議或客戶服務之定義：
   2.1 抱怨：指申請者對驗證過程中相關配合事項之服務品質有所不滿的反應。
   2.2 申訴：指對本單位驗證服務之申請、核發、維持(含追查)、增列、變更、
         中止及廢止驗證決定，或不符合之判定、人員操守等提出之意見。
   2.3 爭議：指對相關法規、技術規範之適用、解釋等有不同見解所提出之意見。
   2.4 客戶服務：指本中心業務範圍內對客戶所提供相關之行政、服務之處理均
         屬之。
3 本中心受理後，必要時通知客訴（申訴、抱怨或爭議）提出者或客戶服務提
   案者，提供相關資料協助處理；本中心處理後，將處理或調查結果正式函覆
   客訴（申訴、抱怨或爭議）提出者或客戶服務提案者。